如何在手机端的手机登陆页面设置咨询功能?

2021-07-28 17:26
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2020年3月,百度发布《百度APP移动搜索落地页体验白皮书5.0》提到“咨询功能只能在当前页面出现一次,且位置不允许出现在顶部;如果用户不主动点击,咨询对话框窗口不能自动弹出;咨询按钮可以悬浮在底部或侧面,但面积不能太大,以免干扰用户浏览。”本文将详细讲解如何正确设置咨询功能。


1.设置合理的咨询功能的重要性


当用户通过搜索满足信息获取和服务需求时,咨询功能是最常用的功能之一。合理设置咨询功能,帮助用户快速回答相关问题,不仅有利于提升用户体验,也有助于网站或小程序拉近与用户的距离,为培养用户粘性和转化用户提供机会。


2.同一个咨询功能不能在当前页面重复设置。


咨询功能作为用户浏览页面的辅助功能。当前页面相同的咨询功能可以出现一次。重复设置同一个咨询功能,容易造成用户浏览页面。混乱,引起用户的反感。如图1所示,当前页面底部设置了浮动免费咨询功能,在正文中嵌入了相同的免费咨询功能,导致功能重复。


3.咨询功能不应出现在页面顶部,可以嵌入或悬浮在页面底部或侧面。


咨询功能位置的选择应符合用户日常浏览和使用习惯。用户进入页面的第一诉求是获取相关信息,当用户在浏览信息的过程中遇到问题时,就会出现咨询需求。因此,咨询功能按钮应避免出现在页面顶部。最好嵌入或悬停在页面底部,或悬停在页面侧面,形成整体的页面布局设计。优化。如图2所示,在线咨询功能暂停在页面底部,不影响用户浏览信息。用户有咨询需求可随时点击按钮咨询,用户体验良好。


4.咨询功能的面积不要超过一个屏幕面积的10%。


白皮书5.0提出页面功能按钮的面积不应超过屏幕面积的10%。因此,咨询功能的区域必须满足相应的标准要求。功能嵌入或悬浮在页面底部时,面积不能超过屏幕面积的10%;侧边悬浮咨询功能时,为避免影响用户对页面主要内容的浏览,侧边悬浮功能按钮的面积不能过大。如图3所示,页面有两个相同的咨询功能悬浮在右侧和底部,右侧悬浮的咨询功能面积过大,影响了用户对页面的正常浏览,不符合要求。


5.如果用户不主动点击,则无法自动弹出咨询对话窗口。


当用户通过搜索结果页面进入登陆页面时,主动弹出咨询窗口,很容易打断用户的搜索路径,干扰用户对信息的访问,所以如果用户不主动点击,无法自动弹出咨询对话窗口。如图4,页面底部设置了咨询功能后,用户进入登陆页面后,页面中间弹出在线咨询窗口,对用户浏览信息极为不友好.


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